Política de Privacidad
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
En SURCOP respetamos la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web, realizan consultas, solicitan presupuestos, reservan servicios, efectúan pagos o mantienen una relación comercial con nosotros.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, mediante qué herramientas son tratados y cómo pueden las personas ejercer sus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable actual del tratamiento de los datos personales vinculados con SURCOP es:
Pablo Alejandro Tira
SURCOP
Pedro Zenteno 2135, Planta Baja, Local Oeste, Santa Fe, Argentina
Correo electrónico: gerencia@surcop.com.ar
2. Alcance
Esta política se aplica al tratamiento de datos personales obtenidos mediante el sitio web de SURCOP, formularios de contacto, solicitudes de presupuesto, reservas, comunicaciones por correo electrónico o WhatsApp, operaciones de pago y demás interacciones vinculadas con la consulta, contratación o prestación de nuestros servicios.
Los servicios o plataformas de terceros utilizados por SURCOP pueden estar sujetos además a sus propias políticas de privacidad.
3. Datos que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción con SURCOP, podemos tratar datos como:
nombre y apellido; teléfono; dirección de correo electrónico; domicilio o ubicación donde se solicita el servicio; datos de la empresa, consorcio o institución cuando corresponda; información incluida voluntariamente en consultas o formularios; fecha, horario y características de una reserva; información necesaria para presupuestar o prestar el servicio; datos fiscales o de facturación cuando correspondan; e información relacionada con el estado de un pago o transacción.
El sitio también puede generar información técnica de manera automática, como dirección IP, tipo de dispositivo o navegador, identificadores de cookies, páginas visitadas e información asociada a la navegación, medición y origen de las visitas.
SURCOP no solicita mediante sus formularios generales datos sensibles que no resulten necesarios para la finalidad informada.
4. Cómo obtenemos los datos
Podemos obtener datos cuando una persona:
completa un formulario del sitio; solicita información o un presupuesto; realiza una reserva; contrata un servicio; proporciona datos para facturación; realiza un pago; se comunica por correo electrónico o WhatsApp; responde comunicaciones comerciales; o navega por el sitio y acepta las tecnologías de medición o publicidad que correspondan.
También pueden generarse determinados datos técnicos mediante cookies y herramientas de análisis.
5. Para qué utilizamos los datos
Los datos pueden ser utilizados para:
responder consultas y solicitudes; evaluar necesidades de servicio; elaborar presupuestos; gestionar reservas y agenda; prestar y documentar servicios; emitir facturas, recibos y demás documentación comercial; procesar y controlar pagos; administrar garantías, reclamos o servicios posteriores; mantener registros de clientes y potenciales clientes; enviar recordatorios y comunicaciones operativas; realizar seguimiento comercial; y, cuando corresponda, enviar promociones, novedades u otras comunicaciones comerciales.
También podemos utilizar información de navegación para conocer el desempeño del sitio, medir campañas publicitarias, analizar conversiones y mejorar nuestros servicios y canales comerciales.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron obtenidos.
6. Wix y gestión de clientes
El sitio de SURCOP funciona sobre la plataforma Wix.
Actualmente utilizamos herramientas de Wix para administrar funciones del sitio y nuestro CRM, incluyendo información obtenida mediante formularios, reservas y otras interacciones realizadas dentro de la plataforma.
Wix actúa como proveedor tecnológico y puede tratar información de acuerdo con sus propios términos, medidas de seguridad y políticas de privacidad.
7. Pagos mediante Mercado Pago
Cuando se utiliza Mercado Pago, el procesamiento del pago se realiza mediante los servicios e infraestructura de esa plataforma.
Los datos que una persona proporciona directamente a Mercado Pago quedan sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad. SURCOP puede recibir la información necesaria para identificar, comprobar y administrar la transacción vinculada con el servicio contratado.
SURCOP no utiliza los datos de pago para finalidades distintas de la gestión de las operaciones correspondientes.
8. WhatsApp
SURCOP puede comunicarse con clientes y potenciales clientes mediante WhatsApp.
Actualmente, el botón de WhatsApp del sitio funciona como un enlace que permite iniciar una conversación en dicha plataforma. No utilizamos una integración API que copie automáticamente esas conversaciones al CRM de Wix.
Al iniciar una conversación mediante WhatsApp, determinada información también es tratada dentro de la infraestructura y conforme a las políticas del proveedor de ese servicio.
9. Comunicaciones comerciales
SURCOP puede enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades y acciones de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp, además de las comunicaciones necesarias para responder consultas, administrar reservas o prestar servicios.
La persona podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando el mecanismo disponible en el mensaje o escribiendo a:
La exclusión de comunicaciones promocionales no impide el envío de comunicaciones operativas que resulten necesarias para una consulta, reserva, contratación, pago, garantía o servicio vigente.
10. Cookies, analítica y publicidad
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, herramientas de medición, analítica y publicidad.
SURCOP utiliza herramientas vinculadas con Google para analizar el uso del sitio y medir el desempeño de campañas y conversiones. Determinadas cookies o tecnologías no esenciales estarán sujetas a las opciones de consentimiento disponibles en el sitio.
Los visitantes podrán aceptar, rechazar o configurar las categorías de cookies habilitadas mediante el banner o la herramienta de configuración correspondiente.
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por SURCOP operan infraestructura de alcance internacional. Por ese motivo, determinados tratamientos pueden involucrar infraestructura o servicios localizados fuera de Argentina, conforme a la configuración y condiciones aplicables de cada proveedor.
11. Proveedores y terceros
Podemos permitir el tratamiento o comunicar determinados datos a proveedores cuando resulte necesario para operar el sitio, administrar clientes y reservas, procesar pagos, prestar servicios tecnológicos, realizar mediciones o gestionar comunicaciones.
Entre los proveedores utilizados actualmente pueden encontrarse Wix, Mercado Pago, Google y WhatsApp/Meta, según la interacción realizada.
SURCOP no comercializa bases de datos personales.
También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, requerimiento válido de autoridad competente o cuando resulte necesario para ejercer o defender derechos.
12. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos y, posteriormente, durante los períodos que resulten necesarios para atender obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales, garantías, reclamos o defensa de derechos.
Cuando no exista un plazo específico obligatorio, el tiempo de conservación será determinado teniendo en cuenta la relación con el cliente, la finalidad del tratamiento, la necesidad operativa y la existencia de obligaciones o responsabilidades pendientes.
Cuando los datos dejen de ser necesarios o pertinentes, se procederá a su eliminación, anonimización o archivo según corresponda.
Este criterio es consistente con la exigencia de informar el plazo de conservación o, cuando no exista uno fijo, la forma utilizada para determinarlo.
13. Seguridad y confidencialidad
SURCOP procura aplicar medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales para reducir riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación de datos personales.
El acceso a información personal se limita a quienes necesiten utilizarla para las finalidades correspondientes.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, por lo que estas medidas tienen por finalidad reducir y gestionar razonablemente los riesgos existentes.
14. Derechos de las personas
Las personas titulares de datos personales pueden ejercer los derechos reconocidos por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, incluyendo solicitar información y acceso a sus datos y, cuando corresponda, su rectificación, actualización o supresión.
Las solicitudes pueden enviarse a:
Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad de quien realiza el pedido y proteger los datos de accesos de terceros no autorizados.
La Ley 25.326 establece, entre otras reglas, un plazo máximo de diez días corridos para proporcionar el acceso solicitado y cinco días hábiles para proceder a una rectificación, actualización o supresión cuando corresponda.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de aplicación en materia de protección de datos personales y dispone de canales para consultas y reclamos relacionados con el ejercicio de estos derechos.
15. Cambios en esta política
SURCOP podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando se modifiquen sus procesos, tecnologías, proveedores, servicios o requisitos aplicables.
La versión vigente será la publicada en esta página, identificada mediante su fecha de última actualización.
Cuando un cambio implique una modificación sustancial de la forma en que se utilizan los datos personales, se adoptarán las medidas de información o consentimiento que correspondan.
16. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:
SURCOP
Responsable: Pablo Alejandro Tira
Pedro Zenteno 2135, Planta Baja, Local Oeste
Santa Fe, Argentina
gerencia@surcop.com.ar